Política de frete
Esta política descreve como a Gran Arthurium (Junqueira e Lobo Soluções em Bebidas Ltda., CNPJ 44.682.638/0001-25) processa, embala e envia os pedidos realizados em granarthurium.com. Ela vale para todas as compras feitas nesta loja.
1. Regiões atendidas
Enviamos para todo o Brasil. A disponibilidade de transporte para a sua localidade e o prazo estimado são confirmados automaticamente no checkout, após a informação do CEP.
2. Transportadoras
Trabalhamos preferencialmente com a Jadlog, por contarmos com seguro de carga, o que protege o pedido em caso de imprevistos no transporte. Nas localidades não atendidas pela Jadlog, o envio é feito pelos Correios (PAC).
3. Prazo de separação e despacho
Após a confirmação do pagamento, o pedido é separado, conferido e despachado em até 2 dias úteis. Pagamentos via Pix e cartão costumam ser confirmados em minutos; boletos podem levar até 3 dias úteis para compensar, e o prazo de despacho só começa a contar depois disso.
Pedidos com rótulo personalizado ou montagem de kit especial podem ter prazo de produção adicional, sempre informado ao cliente antes da confirmação.
4. Prazo de entrega
O prazo de entrega é contado em dias úteis, a partir do despacho, e varia conforme o CEP de destino e a transportadora. O prazo estimado da sua região aparece no checkout, junto com o valor do frete, antes de você finalizar a compra.
Prazos podem sofrer variação em períodos de alta demanda (datas comemorativas), greves, condições climáticas, bloqueios de estradas e outros eventos fora do nosso controle. Nesses casos, comunicamos o cliente.
5. Custo do frete
O valor do frete é calculado no checkout conforme o CEP de destino, o peso e as dimensões do pedido. Não há frete grátis automático: promoções de frete, quando existirem, são anunciadas na própria loja e aplicadas no checkout.
6. Rastreamento do pedido
Assim que o pedido é despachado, enviamos por e-mail a confirmação de envio com o código de rastreio e o link da transportadora. Você também pode acompanhar o pedido pela sua conta na loja ou falar com o nosso atendimento pelo WhatsApp (31) 98306-1038.
7. Embalagem
Nossos produtos são envasados em vidro. Todos os pedidos seguem com embalagem reforçada, proteção interna individual e identificação de carga frágil, para chegar em perfeitas condições.
8. Recebimento e idade mínima
A venda e a entrega de bebidas alcoólicas são proibidas a menores de 18 anos (Lei 13.106/2015). A entrega deve ser recebida por pessoa maior de 18 anos, que pode ter a idade verificada por documento com foto. Se não houver ninguém maior de idade no endereço, a entrega não será realizada.
9. Endereço incorreto e ausência no recebimento
Confira o endereço de entrega antes de finalizar a compra. Em caso de ausência, a transportadora realiza novas tentativas conforme o seu procedimento padrão. Se o pedido retornar para nós por endereço incorreto, incompleto ou ausência de recebedor, entramos em contato para combinar o reenvio, que pode ter novo custo de frete.
10. Produto avariado, extraviado ou não entregue
Se o pedido chegar com a embalagem violada ou o produto danificado, recuse a entrega quando possível e nos avise imediatamente. Em qualquer caso, comunique em até 7 dias corridos do recebimento pelo WhatsApp (31) 98306-1038 ou pelo e-mail contato@granarthurium.com.br, com fotos do produto e da embalagem. Faremos a substituição do produto ou o reembolso integral, sem custo adicional para você.
Em caso de extravio pela transportadora, abrimos o processo junto à empresa e, confirmado o extravio, reenviamos o pedido ou reembolsamos o valor pago.
11. Trocas, devoluções e arrependimento
As condições de troca, devolução e direito de arrependimento (7 dias corridos, art. 49 do Código de Defesa do Consumidor) estão descritas na nossa Política de Reembolso e Devolução.
12. Fale com a gente
Gran Arthurium (Junqueira e Lobo Soluções em Bebidas Ltda.)
CNPJ 44.682.638/0001-25
Rua Cuiabá, 186, Bairro Canaã, Sete Lagoas/MG, CEP 35700-322
WhatsApp e telefone: (31) 98306-1038 | (31) 2255-0949
E-mail: contato@granarthurium.com.br
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h
